طريقة العمل
من الصورة الكاملة.
إلى الخطوة التالية.
نبدأ من العمل كما هو اليوم. نبني طريقًا مشتركة للتسويق والمبيعات، ونرافق الانتقال من الخطة إلى العمل في الميدان.
-
01
تشخيص الوضع القائم
نرسم خريطة: من أين تأتي الاستفسارات، وماذا يحدث بعد وصولها، وفي أي مرحلة يتوقف التقدّم.
الناتج: صورة واضحة للروابط ولنقاط الاختناق. -
02
الاستراتيجية والرسائل
نحدّد الجمهور المستهدف وعرض القيمة ورسالة تستمر من الحملة إلى الموقع ثم إلى مكالمة البيع.
الناتج: اتجاه مشترك للتسويق والمبيعات. -
03
بناء المنظومة
نحوّل الاتجاه إلى حملات ورحلة زبون وأسئلة لمكالمة البيع ومراحل متابعة بمسؤولية واضحة.
الناتج: عملية عمل يمكن تشغيلها. -
04
التطبيق والعمل في الميدان
نرافق الفريق ونفحص المكالمات ونحسّن طريقة معالجة الاستفسارات وفق ما يظهر من الزبائن.
الناتج: تصبح الطريقة جزءًا من العمل اليومي. -
05
القياس والتحسين
نفحص التقدّم على امتداد العملية، ونحدّد المرحلة التالية التي تحتاج إلى معالجة، ونحدّث النشاط وفقًا لذلك.
الناتج: ترتيب أولويات مبني على ما يحدث فعلًا.