نرسم مراحل المكالمة والعوائق التي تتكرر في كل صفقة
خدماتنا / عملية البيع
بناء عملية البيع
تضيع الاستفسارات الجيدة حين لا توجد مراحل واضحة ولا أسئلة صحيحة ولا متابعة منتظمة. نرتّب الطريق من المكالمة الأولى حتى القرار، بأساليب جُرِّبت في المبيعات بين الشركات (B2B) وللزبائن الأفراد (B2C).
متى يناسبكم هذا
إذا بدا لكم هذا مألوفًا،
فيستحق الأمر الفحص.
- عملاء محتملون بلا مسؤول وبلا مكالمة في الوقت المناسب
- كل بائع يعرض العمل بطريقة مختلفة
- تُرسَل عروض الأسعار ثم تختفي دون متابعة منظمة
- الاعتراض الأكثر شيوعًا هو السعر، ولا توجد إجابة متفق عليها
- صاحب العمل هو الوحيد الذي يعرف كيف يُغلق الصفقة
ماذا نفعل عمليًا
عملية واضحة، تناسب عملكم.
نبني أسئلة وهيكلًا للمكالمة وإجابات عن الاعتراضات تناسب عملكم
نحدّد قواعد للمتابعة: من يعاود الاتصال، ومتى، وماذا يقول في كل مرة
نرافق الفريق في مكالمات حقيقية ونحسّن وفق ما نسمعه فيها
عملية بيع يمكن تعليمها وتشغيلها وتحسينها باستمرار، سواء كان صاحب العمل هو البائع الوحيد أم كان لديه فريق.
أسئلة شائعة
قبل أن نبدأ.
هل يناسب ذلك عملًا صغيرًا؟
نعم. يُكيَّف عمق العملية مع عدد الأشخاص ونوع البيع. للعمل الذي فيه بائع واحد نبني عملية قصيرة وواضحة.
هل تبيعون بدلًا منا؟
نبني المنظومة ونديرها ونرافق الأشخاص الذين يشغّلونها، ونحدّد الطريقة الدقيقة في جلسة التشخيص.
ماذا نفعل حين يقول الزبون «غالي»؟
نسأل أولًا: غالٍ مقارنةً بماذا، وما الذي ينقصه ليقرّر. في كثير من الأحيان يتعلّق الاعتراض بقيمة لم تُفهم، وليس بالسعر نفسه.