نحدّد الأسئلة التي يجب أن يجيب عنها القياس
خدماتنا / القياس والتحسين
القياس وتحسين التحويل
عدد العملاء المحتملين وحده لا يحكي القصة. لكي تستثمروا بشكل صحيح عليكم أن تعرفوا في أي مرحلة يتوقف الناس وماذا يمكن فعله هناك. نحن أناس أرقام، ولذلك نبدأ من هناك.
متى يناسبكم هذا
إذا بدا لكم هذا مألوفًا،
فيستحق الأمر الفحص.
- تعرفون كم استفسارًا وصل، لكنكم لا تعرفون كم منها تقدّم
- تتحرك الميزانيات بلا علاقة بجودة الصفقات
- يصعب القرار: هل نحسّن الإعلان أم صفحة الهبوط أم مكالمة البيع
- البيانات مبعثرة بين الأنظمة والجداول والرسائل
ماذا نفعل عمليًا
عملية واضحة، تناسب عملكم.
نفحص الانتقال بين الاستفسار والمكالمة والعرض والصفقة، ونحسب كلفة كل زبون جديد
نحدّد عنق زجاجة واحدًا ذا أولوية، ولا نحاول إصلاح كل شيء دفعة واحدة
نغيّر، ونقيس من جديد، ونتابع إلى التحسين التالي
صورة وضع تتيح اتخاذ قرارات التسويق والمبيعات وفق ما يحدث فعلًا. يمكنكم أن تعرفوا أين يستحق الأمر استثمارًا أكبر، وأين يجب التوقف.
أسئلة شائعة
قبل أن نبدأ.
هل نحتاج إلى نظام جديد؟
ليس بالضرورة. نبدأ من البيانات والأدوات الموجودة، ونضيف نظامًا لإدارة العملاء المحتملين فقط حين يسهّل ذلك العمل.
ما الذي نقيسه أولًا؟
الانتقالات المهمة في رحلة الزبون: من الاستفسار إلى المكالمة، ومن المكالمة إلى العرض، ومن العرض إلى الصفقة. هناك عادةً تكمن الفجوة الكبرى.
كل كم من الوقت نفحص الأرقام؟
بالإيقاع الذي يناسب إيقاع المبيعات في العمل. عمل فيه استفسارات كثيرة كل يوم يفحص أكثر من عمل فيه بضعة استفسارات أسبوعيًا.